Warranty Information

Submit a claim

Instructions

Fill out a brief form telling us who you are, what product you have, and what happened to your headphones. Send in your headphones for analysis. We will email you letting you know the status of your claim. Approved claims will receive a credit toward new headphones. Defective products only qualify if a claim is submitted through this portal. One claim per pair of headphones. For other warranty related questions, visit our FAQ page.

Fülle ein kurzes Formular aus, mit Angaben zu Deiner Person, Deinem Skullcandy Produkt und was mit Deinem Kopfhörer nicht in Ordnung ist. Schicke Deine Kophörer ein, damit wir diese überprüfen können. Sobald wir Deine Kopfhörer erhalten haben, erhälst Du eine Email von uns mit dem Status Deiner Garantieanfrage. Wird diese als berechtigt bewertet, senden wir Dir Deinen Discount Code via Email zu. Wir akzeptieren nur Garantieanfrage, die über unser Portal gestellt wurde. Es kann nur ein Produkt pro Antrag beansprucht werden. Für weitere Informationen und Fragen, besuche bitte unsere FAQ Seite.

Remplissez un formulaire, avec des indications sur votre personne, votre produit et le défaut de votre produit. Envoyez votre casque afin qu’il puisse être examiné. Du moment de la réception de votre produit défectueux, nous vous informerons du statut de votre demande en garantie. En cas de demande de garantie légitime, nous vous enverrons un code de remise qui correspond à la valeur d’achat de votre produit défectueux par e-mail. Ce code ne pourra être utilisé que sur notre site officiel. Nous acceptons uniquement des demandes de garantie soumises à travers notre portail. Votre demande doit être associée à un produit à la fois. Pour toute autre question veuillez visiter notre page FAQ.

Rellena un cuestionario diciéndonos quien eres, cuál es tu producto, y que problemas está dando. Envía tus auriculares para que los podamos analizar. Te enviaremos un email comunicándote el status de tu reclamación. Las reclamaciones aceptadas reciben un código con crédito para un nuevo producto. Solo se pueden procesar garantías si la petición se envía desde esta web. Una única petición por unidad de producto. Para otras cuestiones relativas a las garantías, visita nuestra FAQ.

 

Our Policy

We cover manufacturing defects
Our warranty covers manufacturing defects for all Skullcandy audio products for 24 months after purchase. Product failures caused by normal wear and tear or those caused by user error, such as dropping your headphones, are not covered under this policy. 

Wir decken Herstellerdefekte
Unsere Garantie ist ab dem Kaufdatum, bei Herstellerdefekten, 24 Monate lang gültig. Die Garantie deckt keine Abnutzungen oder Fehler durch falsche Bedienung / unsachgemässe Nutzung unserer Kopfhörer ab.

Nous couvrons tous défauts de fabrication
Nous fournissons une garantie de 24 mois à partir de la date d'achat et nous couvrons uniquement les défauts de fabrication. Notre garantie ne couvre pas des défauts résultant d'une usure normale, d’un manque de maintenance ou des dommages qui, selon l'avis de Skullcandy feraient suite à une mauvaise utilisation.

Cubrimos defectos de fábrica
Nuestra garantía cubre defectos de fabricación para todos productos Skullcandy los 24 meses siguientes a la compra. Cualquier fallo provocado por el desgaste por uso o bien por error del usuario, como por ejemplo rotura por impacto, no queda cubierto por esta garantía.


Read Full Policy  

 

What is a manufacturing defect?
If your headphones stopped performing for no good reason, like sound suddenly stops coming out of one speaker, then it may be a manufacturer defect. Tell us what happened and we will set you up with 100% of the current MSRP value in the form of a coupon code. Manufacturing defects generally appear within the first year of ownership.

Was ist ein Herstellerdefekt?
Wenn Deine Kopfhörer aus keinem ersichtlichen Grund aufhören zu funktionieren, z.B. wenn aus einer Seite keine Musik mehr ertönt, ist dies wahrscheinlich ein Herstellerdefekt. Erläutere uns was mit Deinen Kopfhörer passiert ist und wir stellen Dir einen Discount Code über den aktuellen Verkaufspreis aus, welchen Du in unserem Onlineshop einlösen kannst. Herstellerdefekte tretem meist im ersten Jahr nach Kauf auf.

Que signifie un défaut de fabrication?
Si votre écouter ne fonctionne plus d’un coup sans raison spécifique, ou la musique ne joue plus que d’un côté de le haut-parleur, dans ce cas il s’agit probablement d’un défaut de fabrication. Expliquez- nous le défaut de votre produit et nous établirons un code de remise qui correspond à la valeur d’achat de votre produit défectueux. Ce code ne pourra être utilisé que sur notre site officiel. La plupart des défauts de manufacture apparaissent dans la première année d’achat.

Qué es un defecto de fábrica?
Si tus auriculares dejan de funcionar correctamente por causas desconocidas, como por ejemplo que el sonido se interrumpa en uno de los canales, entonces es probable que tenga un defecto de fábrica. Explícanoslo y te cubriremos un 100% del PVP de tu auricular estropeado con un bono que podrás canjear por otro producto.

 

Already Completed a Claim?

What happens next?
Once your warranty claim has been processed and verified, we will send you an email containing your coupon code and instructions on how to use it (only valid on the Skullcandy Europe website).

How long will it take to receive my discount?
Please allow 4-6 weeks for your warranty to be processed.

Was passiert als nächstes?
Sobald Deine Garantieanfrage von uns überprüft und bearbeitet wurde, sendn wir Die eine Email, die Deinen Discount Code und Anweisungen, wie Du diesen einlösen kannst, enthällt.

Wie lange dauert es bis ich meinen Discount Code erhalte?
Garantieanfragen werden innerhalb von 4-6 Wochen bearbeitet.

Que se passe-t-il par la suite?
Dès que votre demande de garantie aura été évaluée et traitée, nous vous enverrons un code de remise qui correspond à la valeur d’achat de votre produit défectueux par e-mail et des instructions comment valider votre code.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon code de remise?
Veuillez prévoir 4 jusqu'à 6 semaines pour le traitement de votre demande en garantie.

Que ocurre entonces?
Una vez tu reclamación de garantía haya sido procesada y verificada, te enviaremos un email que contendrá un cupón de descuento con un código e instrucciones sobre cómo utilizarlo (únicamente en la web europea de Skullcandy)

Cuanto puedo tardar en recibir mi cupón de descuento?
Tu reclamación puede tardar entre 4 y 6 semanas en completar el proceso.